A qualidade na contratação é um fator crucial para o sucesso de uma empresa. Envolve o processo de seleção e contratação de pessoas que possuem as habilidades, conhecimentos e experiências necessárias para desempenhar as suas funções de maneira eficaz. Numa altura em que a competitividade está a aumentar desenfreadamente, a Adecco aconselha que os departamentos de Recursos Humanos apostem, cada vez mais, na contratação de qualidade.
Métricas gerais a considerar
Rotatividade dos funcionários: A rotatividade analisa a percentagem de pessoas que se demitem ou têm de ser despedidas num determinado período. Analisar a rotatividade como um todo dá uma ideia geral da eficácia dos processos de contratação. Observar a evolução da rotatividade nos primeiros seis meses é uma ferramenta valiosa para avaliar a forma como a empresa contrata.
Desempenho profissional: É possível avaliar a qualidade da contratação pela rapidez e eficiência com que o colaborador desempenha as suas funções. Sempre que a empresa efetua avaliações de desempenho, pode medir o sucesso das suas novas contratações. O desempenho é o esperado, ou está acima ou abaixo das expectativas? O padrão é diferente do verificado em novas contratações anteriores?
Avaliação criteriosa: Durante o processo de seleção é importante conduzir avaliações criteriosas para identificar candidatos qualificados. Isso pode incluir análise de currículos, entrevistas, testes técnicos, dinâmicas de grupo e verificação de referências. É importante também avaliar as competências comportamentais dos candidatos, como habilidades de comunicação, trabalho em equipa, liderança e capacidade de adaptação.
Promoções: Esta é uma métrica de longo prazo, pois avalia o tempo que o colaborador demora até ser promovido e o tempo da promoção de novas contratações no prazo de dois anos.
Envolvimento dos funcionários: É recomendado a realização de um inquérito de satisfação sobre o envolvimento das pessoas em relação à cultura da empresa, ao volume e especificidade do trabalho e ao salário, entre outras. Estas informações fornecem dados sobre a eficácia e o tempo do programa de integração e permite identificar e corrigir os pontos em que os colaboradores se mostram mais insatisfeitos.
Fidelização de talentos: Contratar com qualidade não se limita apenas ao processo de seleção, mas também inclui estratégias para fidelizar talentos. Isso pode envolver a oferta de oportunidades de crescimento e desenvolvimento, um ambiente de trabalho positivo, benefícios competitivos e reconhecimento pelo desempenho.
Manutenção de registos: É importante manter os registos por forma a entender, à posteriori, como as decisões de contratação foram tomadas e se há uma taxa de sucesso considerável ou residual.
Não recear a mudança: Não vale a pena manter as métricas se não forem feitas alterações com base nas conclusões. Se a empresa estiver a registar uma elevada rotatividade, reúna-se com a administração para discutir o problema e, se for o caso, alterar as métricas e o processo.
Em conclusão, uma contratação de qualidade pode trazer maior produtividade, melhor desempenho, maior satisfação das pessoas e uma redução de custos relacionados à rotatividade de pessoal. Portanto, é essencial investir tempo e recursos adequados no processo de contratação para garantir a seleção dos melhores candidatos para as posições disponíveis.
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