O primeiro emprego de Cristina Saiago foi no Banco Finantia, mas logo de seguida entrou no mundo da cosmética, de onde não mais saiu. Esteve 11 anos na Estée Lauder e mais cinco na YSL Beauté, antes de ser convidada a intregrar o Grupo Clarins. Além de deter a Clarins, a marca de cosméticos de luxo mais vendida na Europa, o grupo francês, fundado em 1954, tem também a Azzaro, a Mugler e a Swarovski. Cristina gere as operações em Portugal, mas sempre atenta ao que se passa com o seu grupo no resto do mundo.
6h45
Começa o dia. Só os 10 primeiros minuto são lentos….o resto do dia, passa numa velocidade, que exige algumas compensações.
8h
Duas vezes por semana vou ao ginásio. Ter aulas privadas têm a vantagem de os exercícios serem pensados tendo em conta as minhas necessidades, como também o facto de ter alguém à espera é motivo suficiente para não faltar. É uma hora dedicada à saúde física e mental. Segue-se um bom sumo de frutas – sempre maçã/cenoura, na pastelaria ao lado, para retemperar. Nos dias em que não vou ao ginásio, deixo as crianças na escola esta hora, e chego ao escritório pelas 8h20. Aproveito o silêncio e sossego até às 9h para acelerar alguns assuntos ou documentos que exigem mais reflexão.
Aproveito o sossego até às 9h para acelerar alguns assuntos que exigem mais reflexão
9h30
Chego ao escritório, um pouco mais tarde, mas energizada. Passo por todos os colaboradores, quando chego, cumprimento-os e apercebo-me do que cada um, ou cada departamento tem em mãos, de uma forma informal e descontraída. São estes momentos que aproximam as equipas. A abordagem menos formal, deixa as pessoas mais à vontade para falar de quase tudo. Permite-me tomar algumas medidas orientadas às suas necessidades, e por isso, ter uma organização mais eficiente.
10h
Não há rotinas. As semanas são salpicadas de reuniões inter-departamentos, onde se faz o ponto de situação do mês anterior e planos para o mês seguinte, em que cada director de departamento intervém. É preciso alinhar planos de vendas, marketing, formação e KPI financeiros, preparar reuniões com clientes, e elaborar alguns reports para Paris (onde está a sede do Grupo Clarins). Tenho muitas reuniões de operações e supply chain, trocas de experiências e informação, com outros mercados europeus e Estados Unidos, conference call de status mensal com o responsável pelos mercados EMEA (Europe, Middle East & Africa) e com a sede. As viagens a Paris, quase mensais, preenchem sempre alguns dias, pois exigem preparação e depois follow-up.
12h
Adicionalmente, aparecem sempre coisas inesperadas, que se atravessam, e se resolvem nas horas de almoço, por exemplo, que por vezes são no escritório, em conjunto, ou arrastam-se para o dia seguinte, dependente da urgência.
Almoçar com os alunos da Católica de que sou mentora, dá-me a oportunidade de os ouvir e responder às suas dúvidas e anseios
13h
Posso almoçar com parceiros de negócios ou com alguns alunos da Universidade Católica, que acompanho como mentora. É uma oportunidade de os ouvir, dar-lhes informação, responder às suas dúvidas e anseios. E aproveito para os levar a algum sítio hip & trendy, que possam apreciar, e seja mais uma forma de alargar horizontes.
15h
No regresso ao escritório volto a sentir o pulso da equipa. Tento estar permanentemente atenta aos sinais que a organização vai dando. Adicionalmente há que saber ler nas entrelinhas, adivinhar aquilo que não é dito, mas é sentido, de forma a antecipar algumas dificuldades e ultrapassá-las com a equipa, co-responsabilizando e optimizando o talento de cada um. O mote “o que é difícil faz-se já, o impossível leva um pouco mais de tempo” está muito incorporado na equipa, dando-lhe velocidade, brilho e motivação. É um orgulho dirigir pessoas tão talentosas e dedicadas, com uma enorme capacidade de trabalho.
Há que reconhecer os esforços e os bons resultados da equipa, em equipa
16h
Celebramos imenso. Muitas vezes celebramos um aniversário, o resultado duma negociação, o resultado de uma acção no ponto de venda, a conquista dum novo espaço, o sucesso duma apresentação em Paris…..há que reconhecer os esforços e os bons resultados da equipa, em equipa. Juntamo-nos, na copa do escritório, para uma fatia de bolo, para uma festa de gelado, para frutas e chocolate….. o quorum depende das dietas de cada uma, mas a adesão no convívio é sempre total.
17h
Dedico algum tempo ao mentoring. Além dos alunos que acompanho e de seguir algumas turmas de escolas que me pedem para fazer apresentações e intervenções, sigo dentro da Clarins a Directora Comercial da Rússia, que me foi atribuída. Falamos por email ou por skype, e também em Paris, quando nos cruzamos entre reuniões.
19h30
Ofereço-me mais uma hora de equilíbrio e desaceleramento, e marco sessões de massagem 2 x por semana. A terapeuta vai a minha casa, pois tenho o meu mini spa sempre pronto: marquesa, música, aromaterapia, e claro óleos de corpo Clarins.
Quando a casa sossega avanço para um livro já começado ou para uma série tipo “aspirina”
20h
Já mais zen, estou com os meus filhos, que chegam tarde por causa dos treinos. A minha filha faz parte da equipa de competição de ginástica rítmica e treina 3,5 horas por dia, e o meu filho de 8 anos tem treinos de futebol. Acompanho-os nos TPC, jantamos (ter uma “fada do lar” que assegura o funcionamento doméstico é um privilégio, que me esforço por manter), e conversamos sobre assuntos que lhes interessam.
23h
A casa e o telefone sossegam por esta hora. Dependente da disposição, avanço para algumas páginas de um livro começado, ou avanço para uma série tipo “aspirina” – Miss Marple, Downtown Abbey ou Mentalista, que os meus filhos adoram e que vemos juntos sempre que se proporciona.
