Workshop de Comunicação de Crise com Dan Laufer

Dan Laufer, professor associado da Victoria University of Wellington, na Nova Zelândia e especialista em Comunicação de Crise, vem a Portugal para o workshop “How should a Global Brand Manager respond to an ambiguous product harm crisis?”, a convite da Escola de Pós-Graduação e Formação Avançada da Faculdade de Ciências Humanas da Universidade Católica Portuguesa (FCH/UCP) em parceria com a Porter Novelli.

Dan Laufer fará a sua intervenção, baseada em três vectores: a compreensão da forma como o público atribui a culpa de situações de crise às organizações e quais as suas consequências; os fatores que influenciam a atribuição da culpa; e como podem as organizações responder e gerir estas situações.

Dan Laufer é uma referência a nível mundial na área da Comunicação de Crise, tendo lecionado em programas de MBA de topo nas universidades mais prestigiadas da Europa e América do Norte. É frequentemente citado nos meios de comunicação como especialista nesta matéria e os seus artigos são publicados em meios académicos de referência em todo o mundo. Segundo Laufer, “as empresas têm de estar preparadas para todas as eventualidades e por isso é fundamental avaliar os riscos – o que correu mal uma vez pode – e vai – correr mal outra vez”.

O workshop vai decorrer na Universidade Católica Portuguesa, na Sala de Exposições do Edifício Biblioteca João Paulo II.

Informações aqui.