Isabel Amaral, especialista em protocolo, partilha os tópicos mais importantes que deve reter para que a sua intereção com chineses seja frutuosa.
- Respeito pelos rituais, formas e protocolo.
- Aperto de mão, “Ni hau”, mas nada de vénias.
- Importância da hierarquia na colocação à mesa
- Muita conversa de circunstância para se conhecerem melhor.
- Distância na mesa, poucos gestos e voz neutra.
- Não se deve olhar nos olhos por mais de uns segundos.
- Nunca se interrompe. Falar. Pausa. Reflexão. Resposta.
- Conceito de face (mianzi): nunca se confronta nem se diz que não.
- Negociações muito lentas e longas.
- Guanxi: Contrato assinado significa que se atingiu novo patamar de relacionamento, mas se as circunstâncias mudarem os termos do contrato podem ser revistos.
- Os valores da confiança, credibilidade e harmonia.
