Pedro Celeste
Encontrar o equilíbrio entre a humanização no atendimento ao cliente e a inteligência artificial  (IA) é crucial para muitas empresas, sobretudo aquelas que percorreram o caminho da interação direta com […]
Pedro Celeste
Estamos a assistir a um volte face na razão que levou ao nascimento das redes sociais, isto é, a partilha massificada de conteúdos pessoais, perante uma audiência mais ou menos […]
Pedro Celeste
Dada a crescente importância do marketing digital em qualquer organização, torna-se cada vez mais premente que toda a lógica de marketing assente numa vertente estratégica seja consistente, coerente e robusta. […]
Pedro Celeste
Um estudo levado a cabo pela McKinsey junto do C-Level das principais empresas mundiais, sejam B2B ou B2C, chega à conclusão de que, quando o marketing assume um papel central […]
Pedro Celeste
Trata-se de um marco histórico. E não é a primeira, nem segunda, nem será a última vez que isso acontece.  Depois de ter sido a primeira empresa a atingir a […]
Pedro Celeste
A força das marcas é medida pelo seu goodwill, ativos patrimoniais, propriedade intelectual, entre outros parâmetros. Todos os anos várias consultoras elaboram o seu próprio ranking assente numa conjugação de […]
Pedro Celeste
Rui Nabeiro: um Senhor, um Comendador e uma Marca intergeracional. Relato de uma história inesquecível Seria indesculpável que, no momento em que desaparece uma figura ímpar do nosso mundo empresarial, […]
Pedro Celeste
Há muito que a inteligência artificial chegou às áreas de marketing. No desenvolvimento tecnológico de produtos, na segmentação de mercado através da leitura das preferências dos consumidores, na identificação do […]
Pedro Celeste
Não se fala de outra coisa! Chegou o Chat GPT (Generative Pre-trained Transformer), que é uma tecnologia assente num modelo de linguagem de Inteligência Artificial (IA) capaz de gerar texto […]
Pedro Celeste
A grande maioria das pessoas pensa em comunicação quando se refere ao marketing e muitas empresas com departamentos de marketing não ajudam a dissipar essa ideia! Para uma parte significativa […]
Pedro Celeste
As empresas e as respetivas marcas são cada vez mais avaliadas pela sua imagem, reputação, confiança e integridade. Este são valores que não constam de nenhuma rubrica da demonstração de […]
Pedro Celeste
Num momento em que todos discutem os números das previsões dos principiais indicadores económicos, ficamos com a certeza de uma realidade. O da incerteza sobre o que dirão os próximos […]
Bandtang Boys_Facebook
Todos os anos várias consultoras elaboram um ranking das marcas mais valiosas no mundo, utilizando para isso diferentes metodologias e formas de cálculo. Analisando distintas abordagens, verifica-se que os resultados […]
Imagine que aproveitou para tirar uns dias de descanso, usufruindo de um conjunto de feriados e pontes consecutivas, numa localização geográfica a poucos mais de 2h de avião, desde o […]
marketing experience
Quantas vezes os departamentos de marketing não operam numa lógica de trabalho incessante que levam à quase insanidade? Já todos ouvimos queixas por parte de quem trabalha na área de […]
Elefante com pele de zebra
Qualquer empresa ou marca que tenha como objetivo reforçar a sua competitividade, a par da obter índices de rentabilidade sustentáveis, tem obrigação de percorrer um caminho de diferenciação de forma […]
Quantas vezes ouvimos falar das dificuldades existentes relativamente a correlação de forças e sobreposição de funções entre marketing e vendas? E em quantas empresas o marketing não é diminuído à […]
As plataformas digitais representam oportunidades infinitas para o crescimento de qualquer área de negócio. Foi esse o desígnio que despertou a proposta de valor da Alibaba Cloud, que vem conhecendo […]
Para que hoje se possa compreender e analisar a dinâmica de mercados no que diz respeito à competitividade das empresas e das marcas é necessário abandonar algumas assunções e crenças […]
A lealdade às marcas não se resolve com contratos de “fidelização”. Do mesmo modo que não se pode inferir que o recurso contínuo a uma compra (ida à farmácia ou […]
Muito temos evoluído enquanto sociedade, enquanto consumidores e enquanto empresas. E o marketing não é alheio a essa leitura. Se o marketing começou por se focar no produto, evoluiu posteriormente […]
Ninguém tem ficado indiferente à forma como se alteraram os métodos de trabalho e toda a dinâmica da organização empresarial. E a razão é simples: o novo contexto obrigou as […]
Assim que nos aproximamos do final de mais um ano tendemos a prognosticar algumas tendências sobre aquilo que pode representar o futuro a curto prazo. Tendências essas que não se […]
Vivemos numa época de transição entre o valor do dinheiro e o valor do tempo. E na avaliação da utilidade de cada um. A verdadeira constante do nosso quotidiano chama-se […]
A cada dia que passa vemos aumentar a tensão entre as duas maiores potências mundiais do momento: Estados Unidos da América e China. Este confronto está centrado na afirmação de […]
É tempo de tributo e de homenagem! Ao longo destes textos, fi-lo apenas em dois momentos e ambos de pesar: no desaparecimento de duas pessoas admiráveis pela sua visão empresarial, […]
Tornou-se banal ouvirmos dizer que nada ficará como dantes. O confinamento terá tido a sua quota de responsabilidade, mas a tecnologia é e será o seu maior agente transformador. O […]
Por ocasião de mais uma edição da Web Summit em Lisboa, onde se toca toda a temática digital e os seus vários contornos, é importante compreender o que pode vir […]
O crescimento da importância e respectiva dependência das grandes marcas digitais não tem dado tréguas. Assim, quando falamos da Amazon, Apple, Facebook ou Google estamos a referir-nos a quatro empresas, […]
A entrada da Amazon em qualquer actividade suscita sempre curiosidade pelo impacto que isso possa ter no futuro do sector. E quando a Google acompanha o raciocínio, ainda mais. É […]
Já aqui referi que se tem assistido a um turbilhão de processos de fusão e aquisição de empresas em múltiplos mercados, com particular destaque para a indústria automóvel, aviação, farmacêutica, […]
É uma história de sucesso desde 2012, vencendo obstáculos uns atrás dos outros, enquanto assiste vitoriosamente ao crescimento do mobile e da fotografia. Ultrapassou todas as visões mais optimistas do […]
Não há marketing sem emoções. Não há campanha sem criatividade, nem produto sem inovação. Não há serviço sem diferenciação, nem canal de distribuição sem eficiência. Não há atitude de marketing […]
Numa quadra festiva onde recordamos vivamente de quem gostamos, é sempre ajustado falar de paixão. Tal como na vida pessoal, a paixão não é uma resultante da quantidade, mas da […]
No final de mais um ano, em que o mundo vai conhecendo transformações constantes na forma de inovar, gerir e comprar é importante fazer um balanço à performance das marcas […]
É cada vez mais comum ouvir falar em Proposta de Valor e na Criação de Valor para o Cliente. A questão relevante passa por saber em que medida isso não […]
Uma análise à realidade empresarial ao nível mundial no que respeito às novas forças do poder reforça a ideia do predomínio da tecnologia sobre qualquer outra atividade. O recurso principal do […]
Muitos gestores de empresas confundem números com estratégia. Ninguém discorda que é muito importante que a leitura das métricas corresponda efectivamente ao desenvolvimento e desempenho do negócio. As métricas são […]
Vivemos num período de incerteza permanente. Já vivíamos antes da pandemia, mas a mesma acentuou a dúvida. Muitos são os cenários que os economistas e tantos outros comentadores projectam para […]
Vivemos momentos que evidenciam as grandes fragilidades a que cada um de nós e as empresas estão sujeitos. Este novo contexto viral que não constava das previsões de ninguém, do […]
Vivemos numa época de transição entre o valor do dinheiro e o valor do tempo. E na avaliação da utilidade de cada um. A verdadeira constante do nosso quotidiano chama-se […]
O Twitter tem estado em voga ultimamente, por causa das mensagens constantes do presidente norte americano. Parafraseando Jack Dorsey, CEO desta plataforma, “the whole world is watching Twitter”. Mas a […]
Quando se fala em mercados B2B, é comum dizer-se que o marketing tem um papel secundário ou mesmo inexistente. Nada de mais errado! Diria mesmo que no mundo empresarial, seja […]
O marketing tem um problema de marketing. A grande maioria das pessoas pensa em comunicação e particularmente em publicidade quando se referem ao marketing e muitos dos profissionais da área […]
Os tempos mudam, a envolvente altera-se e o marketing adapta-se! Aquele que é conhecido pelo “pai do marketing”, Philip Kotler, é uma invulgar personalidade de adaptação a todas as transformações […]
É incontornável voltar ao tema da evolução digital e à forma que veremos transformada a nossa vida pessoal e profissional, em múltiplos aspectos, sendo que o mais determinante irá ser […]
Dos livros do Asterix e do tempo dos romanos conhecemos a cidade de Londinium, cercada por um muro de 4 quilómetros, que a protegia dos inimigos. Volvidos 2000 anos, não podemos […]
Num momento particularmente feliz para Portugal e Lisboa, onde se realiza a Web Summit, com uma adesão estrondosa de 53 mil participantes, é de enaltecer a importância da Venture Summit, onde se […]
A Apple é a marca mais valiosa do mundo. O seu valor atinge mais de 178 000 milhões de dólares e lidera o mercado da inovação tecnológica através dos seus […]
No mundo apaixonante das marcas, os últimos anos têm sido prodigiosos em provocar surpresas positivas e negativas sobre a performance dos maiores players mundiais. Esta constatação resulta da recente publicação do […]
A evolução tecnológica e o seu aperfeiçoamento permanente, conhecem índices de crescimento nunca antes atingidos. Este fenómeno contribui para que muitos modelos de negócio sejam repensados. Por exemplo, o sector bancário […]
A grande maioria das empresas que têm como objectivo garantir uma relação duradoura com clientes, devem valorizar cada vez mais a variável “tempo”, uma vez que é aquela que contribui […]
Estamos na era do mobile. E provavelmente estaremos por muito tempo. Ao ouvir recentemente um alto responsável da Google afirmar que “empresa que não tenha uma app e opere em […]
Tudo o que se estuda e sabe sobre as marcas e o seu desempenho, inclui uma série de regras, padrões de actuação, design, criatividade, promessas de valor e performance, que […]
Empresas como a Google, Amazon, YouTube ou Netflix, entre outras, têm ajudado a criar um “novo mundo”, que muitos intitulam revolução digital. O denominador comum entre elas consiste na capacidade […]
Em Março de 2016, quando iniciei a colaboração com a Executiva, escrevi sobre a descoberta da China para o valor das marcas, num artigo intitulado Huawei on the Roads. Antecipava por […]
À medida que o tempo passa, vamos deixando cair algumas memórias e, sobretudo, a capacidade de resposta para perguntas que tinham soluções óbvias, como nomes de pessoas, capitais, números de […]
Dizia-me recentemente um CEO de uma grande multinacional de bens de consumo, que cada vez percebe menos o comportamento dos seus consumidores, que ora preferem preço, ora produto, um dia […]
Na vida das empresas, sempre se discutiu muito o papel e importância das áreas financeira e comercial, como parecendo fazer parte de dois polos opostos que visam o mesmo fim. […]
Vivemos na era da dependência digital, que nos parece fazer esquecer que houve (e há) outro mundo no qual realizávamos uma percentagem grande das tarefas que executamos hoje. Não tão […]
Houve um tempo não muito longínquo onde imperava a criatividade na invenção de passatempos e brincadeiras. Quem não se lembra das partidas entre adolescentes que consistiam em “apanhar Gambuzinos”? Sim, […]
A evolução do marketing digital tem alterado os padrões de consumo da generalidade das pessoas e, esse facto, coloca um desafio estratégico às marcas que têm pontos de venda de […]
Muito se tem escrito sobre o comportamento dos consumidores e, em particular, sobre os nativos digitais, ou sejam, todos aqueles que sempre viveram habituados às tecnologias associadas ao mundo digital. […]
Num momento de particular tristeza pela partida de João Vasconcelos (ex-secretário de Estado da Indústria), um profissional de excelência, na determinação, no compromisso, entrega, visão, inteligência e particular sentido de […]
Os estudos de mercado aplicados ao marketing são uma arma potente para conhecer tendências que nos permitem apurar o valor esperado de uma determinada informação, como vista à tomada de […]
As empresas descobriram as potencialidades do mundo digital e da sua aplicação ao marketing, designadamente na sua extensão enquanto ferramenta de comunicação, mas também de distribuição e venda. Isso obrigou-as […]
Na publicidade tradicional, as marcas estavam habituadas a lutar pela exposição e captação da atenção dos clientes e potenciais clientes na TV, Rádio, Jornais ou Outdoors, lutando por segundos, centímetros […]
O tema do marketing digital enche os conteúdos das conferências, dos blogues e preenche as tendências de consumo e da forma de viver das empresas. Na verdade, qualquer registo oriundo […]
Ainda faz alguma confusão como é que no fim da 2.ª década do século XXI o marketing continue a ser invariavelmente conectado apenas com a comunicação das empresas. Mesmo nas […]
Até ao presente momento, os estudos de mercado aplicados ao marketing representavam uma arma potente para conhecer tendências e comportamentos dos clientes, bem como para estudar o posicionamento das marcas, […]
O conhecimento do mercado e, em particular, das dimensões quantitativas e qualitativas com clientes (customer analytics), são decisivas par assegurar o pleno controlo dos resultados das acções comerciais e de […]
Nesta altura do ano, os miúdos perguntam se sempre é verdade que o Pai Natal existe. E as respostas são diversas: existe uma espécie de prós e contras relativamente ao tema […]
A BBC (British Broadcasting Corporation), fundada em 1922, é uma das mais prestigiadas marcas nos meios audiovisuais mundiais e líder destacado no mercado do Reino Unido com predominância na cobertura […]
Num mundo digital onde a informação gira a uma velocidade estonteante e no qual qualquer momento impactante deixa de o ser num curto espaço de tempo, exige-se cada vez mais […]
As marcas têm os mesmos desafios de sempre com o crescimento do marketing digital. Tornarem-se persuasivas, atractivas, diferenciadoras e, naturalmente, gerar notoriedade e vendas. Mas será que um orçamento maior […]
Vive-se um dinamismo sem tréguas no mundo das marcas de bens de consumo. Por causa do alargamento da oferta, da importância crescente da marca dos distribuidores e da necessidade de […]
Todos temos acompanhado o ciclo vertiginoso com que a tecnologia evolui, em todas as vertentes da actividade das empresas e, em particular, no comportamento do consumidor e respectiva gestão das […]
As marcas devem procurar diferenciar-se em permanência para subsistirem no longo prazo. É a essência de quem quer trilhar o sucesso e marcar uma posição distintiva face à concorrência. Um […]
É inegável e irreversível o movimento avassalador que o mundo digital provoca no nosso dia-a-dia, do ponto de vista pessoal e profissional. Os números não enganam: diariamente publicam-se 3,5 milhões […]
Assistimos hoje a um conjunto significativo de tendências que ocorrem em múltiplos mercados e que obrigam a repensar as estratégias empresariais e até os modelos de negócio: o desígnio da […]
Nota introdutória É com muita felicidade que respondo ao convite da Isabel Canha para colaborar com a Executiva, na comunicação com as suas leitoras e leitores, num espaço que aborda […]
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